Política de devoluciones

CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo, debes tener en cuenta las siguientes condiciones:

  • Dispones de hasta 30 días naturales desde el momento de la entrega del pedido para solicitar un cambio/devolución.
  • El producto debe permanecer nuevo, sin uso, con etiquetas sin desprender, en el empaque original y sin que haya sufrido deterioro. El reembolso o cambio se realizará tras verificar que el producto sea devuelto en las condiciones establecidas.
  • Los productos pueden cambiarse únicamente por el mismo producto. De lo contrario, deberás solicitar una devolución.
  • No se aceptan devoluciones de Islas Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.
  • No aplicamos ningún cargo por gestionar tu devolución, aunque nos duela en el alma que quieras devolver nuestras joyitas y aunque no apliquemos ningún cargo por la devolución, debes hacerte cargo del envío de los productos hacia nuestros almacenes.
  • Deberás rellenar el formulario de cambios/devoluciones y enviarlo a info@sanemil.com para que podamos procesar tu solicitud y generar la etiqueta para el envío de vuelta.
  • Todas las devoluciones deben hacerse a través de Correos Express eligiendo devolver el producto desde la comodidad de tu casa o en su defecto, llevando el producto a la oficina más cercana (www.correos.es).


PASOS PARA LA DEVOLUCIÓN/CAMBIO

1. Para poder proceder con el cambio/devolución del producto adquirido, debes completar el siguiente formulario, rellenando todos los apartados con la información correspondiente: FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO
Recuerda que dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar el cambio/devolución. Pasado ese período, no aceptaremos el cambio/devolución del producto.

2. Envíanos el formulario debidamente completado al correo de la tienda: info@sanemil.com Con el asunto: Devolución/Cambio + número de pedido.

Te enviaremos una etiqueta al email con el que nos contactes que deberás imprimir y pegar en el exterior del paquete que deseas devolver/cambiar (asegúrate de que se lea correctamente y de que no se rompa ni sufra desperfectos).

3. Lleva el paquete a una oficina de Correos para enviarlo.

Puedes buscar la oficina más cercana a tu domicilio en https://www.correos.es/es/es/herramientas/oficinas-buzones-citypaq/detalle.


4. Una vez que recibamos el producto, se revisarán las condiciones del mismo. Si tu solicitud es autorizada, revisaremos lo siguiente:

Si solicitaste una devolución:

  • Si tu devolución es autorizada, recibirás en tu correo electrónico una notificación de que tu devolución fue exitosamente procesada. 
  • Si elegiste el reembolso de tu dinero, este será gestionado de acuerdo al método de pago utilizado en tu compra original.
    • Los importes abonados con tarjeta o pago exprés se devolverán por el mismo medio con el que pagó.

Si solicitaste un cambio de talla o color:

  • Si tu cambio es autorizado, recibirás en tu correo electrónico una notificación de que tu solicitud fue exitosamente procesada. 
  • Si elegiste un cambio de talla o color, este será enviado y recibirás todas las actualizaciones correspondientes a tu nueva orden vía correo electrónico. En caso de no contar con la talla o color solicitada, te reembolsaremos el dinero.


Ante cualquier duda escríbenos a info@sanemil.com

 

  • Compra de forma segura

    Paga tu pedido sin preocupaciones al recibirlo en casa, utilizando el método de pago contra reembolso.

  • Garantía de devolución

    Cuentas con hasta 30 días para cambios y/o devoluciones (consultar condiciones).

  • Entregas en 24/48 horas

    Nuestros envíos son Express y el tiempo de envío oscila entre 24 y 48 horas laborables.